Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций осуществляется в соответсвии с Конституцией Российской Федерации положениями Федеральных законов от 02.05.2006 г. № 59-Ф3 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями, внесенными федеральными законами от 29.06.2010 г. № 126-Ф3 и 27.07.2010 г. № 227-Ф3), от 27.07.2006 г. № 152-Ф3 "О персональных данных", действующим законодательством и нормативными актами, регламентирующими деятельность Думы Астраханской области.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается в Думе Астраханской области с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Личный прием граждан ведется Председателем, первым заместителем Председателя, заместителями Председателя - руководителями депутатских объединений и депутатами Думы Астраханской области в соответствии с графиком.

Письменные обращения в Думу Астраханской области можно направить одним из следующих способов:

по почте на адрес: ул. Володарского, дом 15, г. Астрахань, 414000;

принести лично в сектор по работе с обращениями избирателей общего отдела Думы Астраханской области, расположенного по адресу: ул. Володарского, дом 15, г. Астрахань, 414000, ежедневно с 8:30 до 17:30 часов, кроме выходных и праздничных дней, перерыв на обед с 12:30 до 13:30;

факсимильной связью по номеру (8512) 51-22-48;

в электронной форме через официальный Интернет-портал Думы по адресу: www.astroblduma.ru/vm/internet_reception/.

Граждане в обязательном порядке указывают:

- в письменном обращении: свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения , заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

- в обращении в форме электронного документа: свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, и излагает суть обращения. Гражданин в праве приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

Обращение в электронной форме может содержать вложенные документы и материалы в виде одного файла без архивирования. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, avi. Размер файла не может превышать 1,5 Мб (технические ограничения почтовой системы Думы).

Обращения на имя руководителей депутатских объединений и депутатов Думы регистрируются в секторе по работе с обращениями избирателей общего отдела и передаются непосредственно руководителю депутатского объединения, депутату, которому адресовано обращение, или его помощнику.

Обращение, в котором вы обжалуете судебное решение, возвращается автору, направившему письмо, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (Федеральный закон от 29.06.2010 № 126-Ф3)

В соответствии с действующим законодательством обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Думы Астраханской области, направляются в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом авторов обращений.

Информацию о рассмотрении письменных обращений и запросов можно получить по телефону (8512) 51-84-94